杉林區幸福巴士2.0，自111年11月18日通車試營運至今已逾半年，平均載客人數達3.14人/班，十分受到當地鄉親的肯定!
經隨機訪談的使用者皆表示，該線路從平台預約趟次到旅次完成，各步驟環扣的都相當順暢，加上還有專人回電的確認提醒服務，因偏鄉的乘車居民多數為長者，所以這項貼心服務讓他們更多了一份安心與踏實感，著實是當地長者樂行的好幫手。
另一方面，我們也訪視了金綻居家長照機構(杉林區月眉里)長輩乘車的情形，期間看到駕駛與當地長輩熱烈的互動，便可得知幸福巴士現已確實深入在地生活，並有難以替代的重要性了!
循著路線，我們再繼續走訪了杉林區月美國小，訪視學童放學時的乘車情形，孩子們個個面帶笑容地回應:「有了幸福巴士後，我現在都可以直接回到家了喔! 不像以前，要在學校課後班等很久~所以有幸福巴士真是太幸福了!」
家長安心、長輩放心，幸福巴士2.0確實解決了偏鄉公共運輸運能不足的問題!
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