Page 9 - 公路總局臺灣人＠路124期

Chapter 2 紮根傳承
智慧提升超有感
高市所公廁榮獲團體第一名
環境是公家機關給洽公民眾的第一印 象，公廁雖最不起眼，卻也是最不容易改善 的角落，其外觀美化、乾淨僅是基本訴求， 透過智慧公廁科技服務元素，使民眾在使用 品質上有感提升，進而扭轉對政府機關的刻 板印象。高雄市區監理所榮獲「111 年度公 路總局公廁服務品質提升計畫團體獎」第一 名殊榮，於 111 年 11 月 25 日在公路總局接 受陳文瑞局長表揚。
圖文 / 高雄市區監理所秘書室 劉沛霖
高雄市區監理所公廁一隅
智慧公廁創新思維新的感受
多年來公路總局積極推動各單位公廁安 全、舒適、美觀相關計畫，高雄市區監理所 對公廁內外硬體亦逐年強化，除打掃人員加 強巡檢，管理人員更落實檢核制度，導入智 慧公廁線上通報系統，民眾可即時透過掃描 QR Code 通報狀況。
點擊智慧化「魔鏡」便能得知使用者導 流、設備報修及清潔通報、廁所環境數據顯 示、使用者滿意度調查⋯等，以維持民眾各 項設施的使用品質，期達到 AI 智慧型公廁。
此外，為因應高齡化社會來臨，除設置 防跌偵測感應器，也新增免治沖洗設備及提 供酒精消毒馬桶坐墊，在衛生細節上以同理 心體貼民眾，為智慧城市盡一份心力。高雄 市區監理未來將持續維持服務品質，對於使 用反映進行考量精進，讓民眾到監理機關洽 公，也能享有舒適的如廁體驗。
高雄市區監理所獲局長頒發公廁服務品質考核第 1 名
公路人員訓練所參訪高市所智慧公廁
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