阿羅哈客運公司因受景氣及疫情影響持續虧損，公司面臨資金調度及經營困難，於111年2月10日再次召開董事會決議公司經營至111年2月18日，並自111年2月19日起全面停止路線營運。
阿羅哈客運原營運路線為「【3999】臺北-高雄」、「【3888】臺北-嘉義」2條國道客運路線，因受疫情影響陸續減少約7成班次，目前【3999】每週246班、【3888】每週96班，合計總班次每週342班。
停駛後臺北往返高雄有2條國道客運路線可替代，目前計每週507班次，分別為國光客運「【1838】臺北-高雄」每週123班次及統聯客運「【1610】臺北-高雄」每週384班次；臺北往返嘉義有6條路線可替代，目前計每週674班次，分別為國光客運「【1834】臺北-嘉義」每週302班次、「【1836】臺北-新營」每週14班次、日統客運「【7005】臺北市-民雄鄉」每週102班次及統聯客運「【1612】臺北-臺南」每週140班次、「【1618】臺北-嘉義」每週102班次、「【1638】臺北-東石」每週14班次，提供乘客參考運用。
上揭替代路線因受疫情影響約有8成以下之減班情形，另統計110年12月份客運載客情形，【3888】、【3999】路線載客約3~5成，其餘替代路線則約有5成以上空位，運能尚稱充裕。
目前該公司有北高、竹高、北嘉、北中及高中五種套票，111年2月19日後乘客如欲辦理退票，該公司提供6個場站窗口(台北、新莊、新竹、台中、建國客運及嘉義站)(營業時間上午9點至晚間9點)可受理退款，111年3月1日起統一由新莊站(免費客服專線0800-043-168)處理，乘客權益不受影響；另有關勞工權益部分，本局高雄市區監理所將轉請地方政府勞政單位協助。
新冠肺炎疫情自109年初起，公路總局隨即規劃多項防疫措施，提供防疫物資補貼，減輕業者負擔，並提供民眾安心乘車環境。同時為降低疫情對於公路客運業者之營運衝擊，授權各區監理所視路線實際情形核准業者減班申請，並分別於109年4月至6月及110年5月至7月給予業者營運費用補貼，以協助客運業者度過困境。今該公司評估經營環境及其經營能力後再次表達路線停止營運，因停駛路線均有替代路線，不影響民眾行的權益，故本局對該公司的決定予以尊重，後續將依監理行政程序辦理。
承辦單位：運輸組
聯絡人：王在莒組長
聯絡電話：02-23070123分機3999